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  • 索引号:11371002MB2857788E/2022-34768
  • 发布单位:威海市环翠区医疗保障局
  • 内容分类:部门工作
  • 成文日期:2022-06-22
  • 威尼斯人棋牌方式:主动威尼斯人棋牌
  • 威尼斯人棋牌范围:面向全社会
  • 有效性/截止日期:
  • 文号:

环翠区医保局 聚力“四民”举措助推医保行风再提升

时间:2022/06/22 14:26:43来源:威海市环翠区医疗保障局浏览次数:

为营造良好的经办威尼斯人博彩环境,努力提高医保威尼斯人博彩水平和威尼斯人博彩质效,环翠区医保局聚力“便民、惠民、利民、亲民”四大举措助推医保行风建设再提升。

一、聚力延伸威尼斯人博彩触角更加便民。为进一步落实“放管服”改革总体要求,推进医保经办威尼斯人博彩下沉,构建了立体化、多层次、纵横交错、互为补充的医保威尼斯人博彩网络。在定点医疗机构、镇街便民威尼斯人博彩中心、村居和村卫生室、企业和银行等各类医保工作站54个,将20余项医保高频业务下放,积极推行医保帮办代办威尼斯人博彩,在未建立医保工作站的205个村(社区)设立帮办代办威尼斯人博彩岗,为参保群众提供管家式“一对一”帮办代办威尼斯人博彩,共培训医保威尼斯人博彩人员230余人次,威尼斯人博彩群众达540余人次,充实了一线威尼斯人博彩力量,方便了群众办事。

二、聚力宣传优惠政策更加惠民。依托“环翠医保”公众号,推出“贴心医保管家”等原创栏目,每月4次更新医保政策小知识、我区医保工作动态等,提高参保群众对政策的知晓度和对威尼斯人博彩的认可度;通过召开威尼斯人集团发布会和组织“医保开放日”,及时主动向社会公布最新医保政策和经办威尼斯人博彩流程等,回应群众关切;开展医保宣传“六进”活动,走进社区、企业、商圈等开展政策培训和宣讲,针对职工、灵活就业人员、社区居民等不同群体进行精准宣传;借助家庭医生和乡村医生团队日常走村入户,加强医保政策特别是扶贫帮困政策的宣传力度,缩短与老百姓之间的距离,进一步扩大宣传面提升影响力。

三、聚力优化经办威尼斯人博彩更加利民。在办事大厅展示“问政、问需、问计”调查问卷二维码,设置意见箱和意见簿,主动引导办事群众积极参与评价和建言献策,安排专人负责医保咨询电话和12345热线转办的答复处理工作,对疑难问题及时进行跟踪落实,截至目前共收集意见建议30余条,答复各类问题1.16万人次,尽力满足群众对医保威尼斯人博彩的期盼和要求。推行“互联网+医保”威尼斯人博彩模式,充分运用医保中心澳门威尼斯人官网棋牌办事平台和“威海医保”小程序,参保人通过网上传送图片、提供相应材料,即可办理待遇领取、关系转移、异地备案等多项业务;在大厅设立帮办代办威尼斯人博彩窗口,安排专门引导人员提供线上操作指导、帮办代办等威尼斯人博彩,方便企业群众通过各类线上渠道便捷办事,缩短了排队等待时间,提高了威尼斯人博彩效率。

四、聚力锻造硬核队伍更加亲民。落实医保政务威尼斯人博彩“好差评”制度,不断建立健全窗口首问负责、限时办结、一次性告知等工作制度,完善窗口人员AB角岗位管理、绩效考评、监督检查等相关工作机制,要求窗口人员严格按照医保政务威尼斯人博彩事项清单、办事指南相关要求办理业务。针对医保政策变化快、连续性和时效性强的特点,通过“老带新”、“一对多”的方式,结合窗口、咨询电话和政务热线的疑难案例,利用每天班前班后碎片时间进行学习交流;开设“医保大讲堂”,定期安排业务骨干及有社会影响力的模范代表进行授课,强化经办人员的素质和能力,做到威尼斯人博彩态度热情、威尼斯人博彩用语文明、威尼斯人博彩流程规范,让每位办事群众都能感受到有温度、人性化的医保威尼斯人博彩。

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